Front連携

Asyntai AIをFrontの受信トレイに接続する

Frontを接続

概要

AsyntaiのFront連携は、Frontの共有受信トレイを通じてお客様のメッセージにリアルタイムで自動応答するAIカスタマーサポートエージェントです。

インストール方法

以下の手順に従って、AsyntaiをFrontアカウントに接続してください：

接続を開始する

以下のボタンをクリックしてFrontアカウントの接続を開始してください：

Frontを接続

アカウントを作成する

ウェブサイトのURL、メールアドレスを入力し、パスワードを作成します。これによりAsyntaiアカウントが作成されます。

Frontと接続する

「Connect with Front」ボタンをクリックします。Frontにリダイレクトされ、Asyntaiを認証します。リクエストされた権限を許可して、Asyntaiがあなたに代わってメッセージの読み取りと返信を行えるようにしてください。

AIがビジネスを学習します

Asyntaiはウェブサイトを自動的にスキャンし、商品、サービス、FAQを理解します。所要時間は約30〜60秒です。

ナレッジと指示を設定する

ダッシュボードでカスタム指示、FAQ、ナレッジベースコンテンツを追加してください。これにより、AIが顧客に正確でブランドに合った回答を提供できるようになります。

ヒント: インストール後、ダッシュボードでAIの指示をカスタマイズし、FAQを追加し、応答を微調整してください。

次のステップ

接続が完了すると、お客様がFrontを通じてメッセージを送信した際、AIが自動的に応答を生成して送信します。AIは会話の全コンテキストを記憶し、自然で一貫した回答を行います。すべての会話はFrontの受信トレイとAsyntaiのアナリティクスの両方で確認でき、AsyntaiダッシュボードからAIの指示やパーソナリティをカスタマイズできます。

人間のエージェントによる対応引き継ぎ

あなたの人間のエージェントが会話で返信を始めると、Asyntai はその会話の AI を自動的に一時停止し、エージェントに重ねて返信しないようにします。エージェントが約15分間操作しないと、AI は自動的に再開します。これは会話ごとに適用されるため、他のチャットはこれまでどおり AI の返信を受け取り続けます。

制限

Front連携はテキスト応答のみに限定されています。プラットフォームの制約により、Asyntaiチャットウィジェットで利用可能な一部の機能はFrontではサポートされていません。これには商品カード、画像表示、ユーザーコンテキスト、Image Vision、リアルタイムデータフィードが含まれます。AIはリッチメディア要素の代わりに、商品リンク付きのテキストベースの応答を提供します。

料金

Asyntaiは他のサービスと比較して手頃な価格設定です。クレジットカード不要で月100メッセージまで無料でご利用いただけます。有料プランには、月額$39で2,500メッセージのStarterプラン、月額$139で15,000メッセージのStandardプラン、月額$449で50,000メッセージのProプランがあります。

お困りですか？

ご質問や問題がございましたら、[email protected]までお問い合わせください。

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